【下载相关问题】

问题：正在下载安装器时，出现网络中断，导致下载失败。

方法：删除已下载的文件，等网络恢复稳定后，从《诛仙世界》官网下载界面重新下载。

问题：正在安装时，提示磁盘空间不足。

方法：点击“更改目录”按钮，选择满足磁盘空间的目录。（至少需要120G以上的固态硬盘）

问题：下载游戏客户端时，进度条卡住。

方法：如您的网络没有任何问题，进度条有短暂的停顿，代表正在解压当前下载的资源，请不要关闭或者取消下载。（停顿时长至多20分钟）

问题：下载过程中，退出了启动器，导致下载中断。

方法：需要将已下载的内容删除，点击启动器的“开始安装”按钮，重新下载。

问题：下载过程中，下载速度变慢。

方法：请先检查本地网络是否正常。同时下载人数过多，也可能导致下载速度变慢，可选择其他时间错峰下载。

问题：下载过程中，启动器视频卡顿。

方法：可查看任务管理器中，磁盘读写速度是否占满，若占满，会影响视频的播放，但不会影响实际的下载速度。

问题：客户端下载完成之后，点击开始游戏按钮没有反应。

方法：正常设置，客户端于2024年10月15日提前开放下载，践行测试于2024年10月18日开放测试。

【CPU 相关问题】

近期Intel 的13代 与14代cpu在运行游戏过程中可能会遇到Out of video memory崩溃，甚至出现蓝屏死机，如果碰到类似问题可以适当降低CPU的频率规避此类问题，步骤如下：

1. 下载Intel XTU软件

https://www.intel.com/content/www/us/en/download/17881/intel-extreme-tuning-utility-intel-xtu.html

2. 安装后需要重启计算机。

3. 打开软件调整Performance Core Ratio，适当减小Performance Core Ratio 数值，例如intel i3900k默认55x减小到53x或52x，点Apply应用设置。

【GPU 相关问题】

【NVIDIA 40系显卡崩溃闪退问题】

如您的显卡是NVIDIA 40系显卡，遇到频繁崩溃闪退问题，可尝试在游戏中【系统】-【画面】-【画面设置】中，将【帧生成】选项关闭。若此法仍未解决问题，可查看本篇其它问题解决方案，或联系客服寻求帮助。

【D3D12下GPU 崩溃问题】

问题：GPU Crashed or D3D Device Removed.

方法：

一. 升级到最新驱动: 避免驱动层的BUG、与D3D兼容的问题导致的GPU Crash。

二. 增加TdrDelay（超时检测和恢复）到60秒：避免因为GPU执行复杂任务超时，导致的驱动重置而产生的GPU Crash：

    1. 在windows搜索框中输入“运行”或者使用“Win + R”组合键，打开运行应用程序。

    2. 在搜索字段中，输入"regedit" 。点击 确定 打开注册表编辑工具。

    3. 在注册表编辑工具左侧导航栏中找到 GraphicsDrivers 分段。此项的位置是计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers。

    注册表项需要添加到 GraphicsDrivers 文件夹，而不是其子文件夹。请务必选择正确的文件夹。

    4.你需要的注册表项称为 TdrDelay 。如果该注册表项已存在，请双击进行编辑。如果尚未存在，请右键点击右侧的窗格，并选择 新建-> DWORD (32 位)值 。

    5.将基数设置为十进制，将TdrDelay的值设置为60，点击确定完成。

    6.你需要称为TdrDdiDelay的第二个注册表项。如果该注册表已存在，请双击进行编辑。如果尚未存在，请右键点击右侧的窗格，并选择 新建-> DWORD (32 位)值（DWORD (32-bit) Value） 进行创建。

    7.将基数设置为十进制，将TdrDdiDelay的值设置为60，点击 确定完成。

    8.你的注册表现在应该包括TdrDelay和TdrDdiDelay。

    9.关闭注册表编辑器。

    10.重启计算机，使这些更改生效。

三. 关闭其他占用大量显存的程序：避免因为显存耗尽导致的GPU Crash。

四. 限制游戏帧率：避免因为显卡功耗过高导致的Gpu Crash。

五. GPU使用默认频率工作：避免GPU超频后不稳定带来的GPU Crash。

六. 更新操作系统：避免系统兼容问题带来的GPU Crash。

七. 切换到D3D11：在启动器右上角点击设置按钮（齿轮图标）

在通用设置-游戏启动设置中勾选游戏使用DX11

注：D3D12可以提供较好的性能，优先使用D3D12

【NVIDIA显卡DLSS 帧生成系统要求】

DLSS帧生成技术可显著提高游戏帧数,开启该技术需要使用NVDIA GeForce RTX 40系列显卡,并在操作系统中开启“硬件加速GPU计划”选项。Windows11系统默认启用了该选项，如果使用的操作系统是Windows 10，需要在系统设置中启用,步骤如下:

1. 在Windows搜索栏中输入“图形设置”并打开其对应窗口，打开“硬件加速GPU计划”选项。

2. 重启计算机。

如果此时仍然无法开启DLSS帧生成,可尝试更新显卡驱动和Windows版本到最新版本。

【内存相关问题】

如果本机物理内存小于等于12G，在运行游戏过程中出现卡顿、崩溃的情况，可能是由于虚拟内存设置不足导致的，可以手动调整虚拟内存大小规避此类问题，步骤如下：

win10：

右击此电脑->属性->高级系统设置

在win11下：

右击此电脑->属性->系统信息->高级系统设置

进入高级系统设置之后：

系统属性->高级->性能设置->高级->更改【虚拟内存】

1、取消勾选【自动管理所有驱动器的分页文件大小】。

2、选择分配虚拟内存的硬盘，推荐固态硬盘（SSD）。

3、自定义虚拟内存：推荐设置的大小为机器物理内存的1.5到2倍，也可以根据实际情况进行调整。

4、调整完成并保存后重启计算机。

【硬盘相关问题】

游戏需要安装在固态硬盘中，避免加载过慢导致的各种问题。

【关于测试问题】

在测试期间，如果遇到紧急BUG或严重影响游戏体验的问题时，可在《诛仙世界助手》App中践行测试问题反馈话题内发贴，或在APP内的问题反馈集合帖下方评论留言。

【关于运行游戏】

问题：运行游戏时，画面卡顿，掉帧，无法流畅运行。

方法：进入游戏系统设置中，将画质等级降低，将超采样等级设置为高性能，并优先选则超采样算法为DLSS。

问题：游戏运行时，突然崩溃，意外掉线。

方法：请尝试重新登录游戏，若始终无法进入游戏，可将问题反馈至《诛仙世界助手》APP践行测试问题反馈话题内。反馈发帖时可在帖子中提供自己的角色名，以及遇到的问题。

问题：游戏内活动、玩法、任务等功能无法正常使用。

方法：可在《诛仙世界助手》APP践行测试问题反馈话题内，并及时关注官方公告。

问题：进入游戏时，游戏崩溃，无法正常进入。

方法：请检查操作系统，Windows 7,Windows 8操作系统可能存在异常问题，会导致无法进入，建议使用Windows 10以上 64位操作系统。

问题：游戏过程中，遇到角色卡死、任务卡死、活动卡死等导致角色无法正常操作的问题。

方法：按ESC打开系统菜单，点击“脱离卡死”。

问题：游戏角色名无法使用英文字符。

方法：《诛仙世界》仅支持使用中文名称。

问题：在完成某些任务后，个别角色可能出现技能栏异常的情况。

方法：按ESC打开设置面板，点击返回选人，再次进入游戏即可恢复正常。

问题：游戏过程中，个别角色可能出现交互键（按键：F）消失的情况。

方法：按ESC打开设置面板，点击返回选人，再次进入游戏即可恢复正常。

问题：在打副本的过程中，有个别玩家可能出现异常状况（场地模型异常、看不到boss、队伍异常）

方法：退出游戏，重新登录后，再次进入游戏即可恢复正常。

《诛仙世界》运营及研发项目组

2024年10月15日