【下载相关问题】

问题：正在下载安装器时，出现网络中断，导致下载失败。

方法：删除已下载的文件，等网络恢复稳定后，从《诛仙世界》官网下载界面重新下载。

问题：正在安装时，提示磁盘空间不足。

方法：点击“更改目录”按钮，选择满足磁盘空间的目录。（至少需要8G以上的固态硬盘）

问题：下载游戏客户端时，进度条卡住。

方法：如您的网络没有任何问题，进度条有短暂的停顿，代表正在解压当前下载的资源，请不要关闭或者取消下载。（停顿时长至多20分钟）

问题：下载过程中，退出了启动器，导致下载中断。

方法：需要将已下载的内容删除，点击启动器的“开始安装”按钮，重新下载。

问题：下载过程中，下载速度变慢。

方法：请先检查本地网络是否正常。同时下载人数过多，也可能导致下载速度变慢，可选择其他时间错峰下载。

【CPU 相关问题】

近期Intel 的13代 与14代cpu在运行游戏过程中可能会遇到Out of video memory崩溃，甚至出现蓝屏死机，如果碰到类似问题可以适当降低CPU的频率规避此类问题，步骤如下：

1、下载Intel XTU软件

https://www.intel.com/content/www/us/en/download/17881/intel-extreme-tuning-utility-intel-xtu.html

2、安装后需要重启计算机。

3、打开软件调整Performance Core Ratio，适当减小Performance Core Ratio 数值，例如intel i3900k默认55x减小到53x或52x，点Apply应用设置。

【GPU 相关问题】

【NVIDIA 40系显卡崩溃闪退问题】

如您的显卡是NVIDIA 40系显卡，遇到频繁崩溃闪退问题，可尝试在性能测试界面中【设置】-【画面】-【帧生成】选项中，将【帧生成】选项关闭。若此法仍未解决问题，可查看本篇其它问题解决方案，或联系客服寻求帮助。

【D3D12下GPU 崩溃问题】

一. 升级到最新驱动: 避免驱动层的BUG、与D3D兼容的问题导致的GPU Crash。

二. 增加TdrDelay（超时检测和恢复）到60秒：避免因为GPU执行复杂任务超时，导致的驱动重置而产生的GPU Crash：

1. 在windows搜索框中输入“运行”或者使用“Win + R”组合键，打开运行应用程序。

2. 在搜索字段中，输入"regedit" 。点击 确定 打开注册表编辑工具。

3. 在注册表编辑工具左侧导航栏中找到 GraphicsDrivers 分段。此项的位置是计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers。

            注册表项需要添加到 GraphicsDrivers 文件夹，而不是其子文件夹。请务必选择正确的文件夹。

4.你需要的注册表项称为 TdrDelay 。如果该注册表项已存在，请双击进行编辑。如果尚未存在，请右键点击右侧的窗格，并选择 新建-> DWORD (32 位)值 。

5.将 基数 设置为 十进制 。将TdrDelay的 值 设置为 60 。点击 确定 完成。

6.你需要称为TdrDdiDelay的第二个注册表项。如果该注册表已存在，请双击进行编辑。如果尚未存在，请右键点击右侧的窗格，并选择 新建-> DWORD (32 位)值（DWORD (32-bit) Value） 进行创建。

7.将 基数 设置为 十进制 。将 TdrDdiDelay 的 值 设置为 60 。点击 确定完成。

8.你的注册表现在应该包括TdrDelay和TdrDdiDelay。

9.关闭注册表编辑器。

10.重启计算机，使这些更改生效。

三. 关闭其他占用大量显存的程序：避免因为显存耗尽导致的GPU Crash。

四. 降低画面设置：比如关闭或者降低Lumen等级、降低超采样等级，降低阴影、植被等质量，避免GPU功耗过高后不稳定带来的GPU Crash。

五. 限制游戏帧率：避免因为显卡功耗过高导致的Gpu Crash。

六. GPU使用默认频率工作：避免GPU超频后不稳定带来的GPU Crash。

注：如果遇到频发的短时间内连续GPU崩溃，其他方法使用都没有效果，可以尝试用MSI Afterburner类似软件降低下GPU核心频率如图降低200频率，一般对性能影响不大。

七. 更新操作系统：避免系统兼容问题带来的GPU Crash。

八. 切换到D3D11：在启动器右上角点击设置按钮（齿轮图标）

         在通用设置-游戏启动设置中勾选游戏使用DX11

         注：D3D12可以提供较好的性能，优先使用D3D12

【NVIDIA显卡DLSS 帧生成系统要求】

DLSS帧生成技术可显著提高游戏帧数,开启该技术需要使用NVDIA GeForce RTX 40系列显卡,并在操作系统中开启“硬件加速GPU计划”选项。Windows11系统默认启用了该选项，如果使用的操作系统是Windows 10，需要在系统设置中启用,步骤如下:

1. 在Windows搜索栏中输入“图形设置”并打开其对应窗口，打开“硬件加速GPU计划”选项。

2. 重启计算机。

如果此时仍然无法开启DLSS帧生成,可尝试更新显卡驱动和Windows版本到最新版本。

【内存相关问题】

一.如果本机物理内存小于等于12g，在运行游戏过程中出现卡顿、崩溃的情况，可能是由于虚拟内存设置不足导致的，可以手动调整虚拟内存大小规避此类问题，步骤如下：

win10：

右击此电脑->属性->高级系统设置

在win11下：

右击此电脑->属性->系统信息->高级系统设置

进入高级系统设置之后：

系统属性->高级->性能设置->高级->更改【虚拟内存】

1、取消勾选【自动管理所有驱动器的分页文件大小】。

2、选择分配虚拟内存的硬盘，推荐固态硬盘（SSD）。

3、自定义虚拟内存：推荐设置的大小为机器物理内存的1.5到2倍，也可以根据实际情况进行调整。

4、调整完成并保存后重启计算机。

二.关闭其他大量占用内存的程序，避免游戏在运行过程内存耗尽导致的崩溃。

【硬盘相关问题】

游戏需要安装在固态硬盘中，避免加载过慢导致的各种问题。

【关于运行性能测试工具】

问题：运行性能测试工具时，画面卡顿，掉帧，无法流畅运行。

方法：进入【设置】-【显示】中，将画质等级降低，将超采样等级设置为高性能，并优先选则超采样算法为DLSS。

问题：进入性能测试工具时，游戏崩溃，无法正常进入。

方法：请检查操作系统，Windows 7,Windows 8操作系统可能存在异常问题，会导致无法进入，建议使用Windows 10以上 64位操作系统。

《诛仙世界》运营及研发项目组

2024年11月4日